Як організувати роботу диспетчерів у кілька змін

[ollu fill]

Підкажіть, хто як працює із нічними або вечірніми змінами? У нас логісти часто не передають інформацію колегам, і вранці все починається зі з’ясувань. Шукаю рішення, щоб усі бачили актуальні дані незалежно від часу доби.

[anthonydrowow]

Це можна легко вирішити через tms система . У ній усі дії зберігаються автоматично — хто що змінив, додав чи закрив. Тобто, якщо нічний диспетчер створює заявку, ранковий одразу бачить її зі всіма коментарями. Немає потреби передавати зміну усно або через нотатки. Ми так прибрали половину плутанини. Плюс у системі можна залишати внутрішні коментарі для колег, не плутаючи їх із клієнтськими. Це допомагає працювати без “ефекту зламаного телефону”.

[archybows]

У нас була та сама проблема: нічні зміни — це вічний бардак. Ми навіть робили окремі групи в месенджерах, але це не допомагає. Коли все зберігається в системі, питання “а хто це зробив?” просто зникає.

[Автор]

Сообщения